joomla template

Меню користувача

Робота із зверненнями громадян в РДА

На виконання вимог розпорядження районної державної адміністрації  від 19.05.2017 №160 «Про внесення змін до розпорядження райдержадміністрації від 12.03.2008 №93» інформую

За 9 місяців 2018 року до Смілянської райдержадміністрації надійшло 225 звернень, що на 15 звернень менше ніж в аналогічному періоді 2017 року(240).

З них  письмових звернень 2018 – 218 (2017- 219)- з них на ОКЦ  в 2018 році - 171 звернення, що становить 71% від усіх звернень, які надійшли до райдержадміністрації(2017- 172), на особистих прийомах 2018- 7(2017-21).

На всі звернення надаються обґрунтовані відповіді та роз’яснення  в термін згідно з вимогами  чинного законодавства, випадків безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам не допущено.

Своїм конституційним правом на звернення скористалися 505(2017 – 641) осіб.

Протягом 9 місяців 2018 року кількість звернень до органів влади вищого рівня від жителів Смілянського району залишилася сталою.

Упродовж 9 місяців 2018 року з центральних органів влади на розгляд до райдержадміністрації надійшло 199 звернень громадян або 88% від загальної кількості звернень та на 1 звернення менше ніж у 2017(200) році.

Апарат Президента 2018 рік (2)  проти 2017 року  (4);

Облдержадміністрація 2018 рік  (25) проти  2017 року  (22);

Апарат Верховної Ради 2018 рік  (1)  проти 2017 року  (1).

Від редакції газет 2018 рік (0) проти 2017 року (0).

Секретаріат Кабінету Міністрів України за 2018 рік (1) проти  2017року (1)

Урядова гаряча лінія, обласний контактний центр 2018 рік(170) проти 2017 року(172)

Питання, з якими звернулися громадяни до вищих органів влади носять різнобічний характер: сприяння у поліпшенні житлових умов(Шелепова В.В., Капущенко П.В.,с. Самгородок), ліквідації стихійного сміттєзвалища(Овчаренко В.Г. А.О.,с.Плескачівка), відмова у пільговому перевезенні( Левченко М.О., с. Березняки),забезпечення якісною питною водою, проведення водогону(Пелих М.Д. с. Костянтинівка, Грисюк Г.Ф.,Бондаренко П.І.Івахова В.І.), ремонту дороги до с. Плескачівка, призначення субсидії(Базяк К.Б., Козубенко с.В.),ліквідації заборгованості по водопостачанню(Ротань О.І.)   та інші.

До урядового Контактного центру та обласного контактного центру жителі Смілянського району зверталися, в основному, з питань соціального захисту – призначення субсидії , отримання коштів по субсидії на тверде паливо, призначення різних видів соціальних допомог. Всі звернення розглянуто та заявникам надані ґрунтовні відповіді.

Під особистим контролем першого заступника голови райдержадміністрації знаходиться розгляд звернень від громадян, що мають заслуги перед державою, а саме від Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України. За звітний період 2018 року звернень від громадян, що мають заслуги перед державою, а саме від Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України, громадян, що мають почесне звання України «Мати-героїня» не надходило.

Особлива увага приділяються вирішенню проблем, з якими звертаються ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сім'ї, одиноких матерів та інших громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

За 9 місяців 2018 року до райдержадміністрації надійшло 92(2017- 74) звернення від пільгової категорії : від учасників бойових дій - 3,  від ветеранів праці, пенсіонерів - 46; громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи - 2, від одиноких матерів – 18, багатодітних родин -8, інвалідів – 13.

Незмінними залишаються питання, що надходять від пільгових категорій населення. Вони потребують надання соціальної допомоги, забезпечення ліками, матеріальної допомоги, вирішення земельних питань транспортного забезпечення. В більшості випадків  питання соціального захисту викликані зміною в пенсійному та  земельному законодавстві, скороченням рівня фінансування деяких соціальних програм.

У письмових зверненнях громадян, розглянутих у січні-вересні 2018 року у райдержадміністрації порушено 231 (2017- 331)питання, з них вирішено позитивно – 58(2017-51), дано роз’яснення – 216(2017- 171).

Найбільше звернень громадян, як і у попередні періоди, надійшло з питань соціального захисту, зокрема призначення субсидії та вчасності виплат по субсидії – 101 (2017-100) або 44% від всіх  піднятих питань;

Значну частину складають питання комунального господарства -63(2017-53) або 27% від всіх  піднятих питань;

За звітний період 2017 року до райдержадміністрації надійшло 7 (2017- 13) колективних звернень. Звернення стосувалися забезпечення питною водою жителів  с.Костянтинівка, сприяння у ремонті дороги до села Плескачівка, поновлення  фельдшера Сунківського фапу на посаді,підвезення дітей до школи, невиплата заробітної плати вчителям Ротмістрівської  школи та інші.Заявники одержали обґрунтовані відповіді.

Повторних звернень протягом звітного періоду не надходило.

Упродовж 9 місяців 2018 року розглянуто 7 звернень на особистому прийомі громадян керівництвом райдержадміністрації, 3 з них головою райдержадміністрації.

Розпорядженням райдержадміністрації від 12.03.2008 №93 «Про заходи щодо забезпечення реалізації конституційного права на звернення» зі змінами внесеними розпорядженням райдержадміністрації №160 від 19.05.2017 утворена постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян, до якої  входять представники місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, правоохоронних органів. Щомісячно проводяться засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян.  Проведено 9 засідань постійно діючої комісії, три з яких з виїздом по місцю проживання заявників.

Забезпечується щомісячне проведення Дня контролю, в рамках якого здійснюються перевірки стану виконання доручень, наданих місцевим органам виконавчої  влади Президентом України, КМУ, АПУ. Проведено 9 днів контролю.

Розроблено графіки проведення Дня контролю та перевірок організації роботи зі зверненнями громадян щодо додержання законодавства про звернення громадян в структурних підрозділах райдержадміністрації та виконавчих комітетах сільських рад на 2018 рік.. Відповідно до розпорядження райдержадміністрації від 19.05.2017 №160 перевірки додержання законодавства про звернення громадян в виконкомах сільських рад проводяться не рідше двох разів на рік, в структурних підрозділах райдержадміністрації – раз на два роки.

Упродовж  звітного періоду проведено 4 перевірки: відділ економіки та житлово-комунального господарства райдержадміністрації, сектор культури райдержадміністрації , служби у справах дітей райдержадміністрації, відділ освіти райдержадміністрації Здійснено вивчення стану роботи із зверненнями громадян у16 виконкомах сільських рад  Під час перевірок були надані методичні рекомендації по роботі із зверненнями громадян. За результатами перевірок підготовані довідки.

30 січня 2018 року заслухано звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації перед головою райдержадміністрації. За результатами звітування головою райдержадміністрації надано відповідні доручення щодо покращення роботи зі зверненнями громадян в підрозділах.

25 січня та 26 липня 2018 року проведено засідання колегії райдержадміністрації, де було розглянуто питання роботи зі зверненнями громадян за 2017 рік та І півріччя 2018 року.

На сторінках місцевої газети «Смілянські обрії», веб-сторінці райдержадміністрації надаються узагальнені матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян, графіків особистого прийому громадян посадовими особами райдержадміністрації.

 

За І півріччя  2018 року надійшло 143 звернення, що на 22 звернення менше ніж в аналогічному періоді 2017 року(165).

З них  письмових звернень 2018 – 137 (2017-156)- з них на ОКЦ  в 2018 році-  108 звернень(2017- 120), на особистих прийомах 2018- 6(2017-9). За І півріччя  2018 року надійшло 143 звернення, що на 22 звернення менше ніж в аналогічному періоді 2017 року(165).

На всі звернення надаються обґрунтовані відповіді та роз’яснення  в термін згідно з вимогами  чинного законодавства, випадків безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам не допущено.

Своїм конституційним правом на звернення скористалися 363(2016 – 483) особи.

Протягом І кварталу 2018 року при загальній тенденції щодо зменшення кількості звернень розглянутих в райдержадміністрації збільшилася кількість звернень до органів вищої влади, зокрема до Урядового контактного центру.

За І півріччя 2018 року з центральних органів влади на розгляд до райдержадміністрації надійшло 131 звернення громадян або 92% від загальної кількості звернень та на 14 звернень менше ніж у 2017(145) році.

Апарат Президента 2018 рік (2)  проти 2017 року  (3);

Облдержадміністрація 2018 рік  (21) проти  2017 року  (21);

Апарат Верховної Ради 2018 рік  (0)  проти 2017 року  (0).

Від редакції газет 2018 рік (0) проти 2017 року (0).

Секретаріат Кабінету Міністрів України за 2018 рік (0) проти  2017року (1

Урядова гаряча лінія, обласний контактний центр 2017 рік(108) проти 2017 року(120)

Питання, з якими звернулися громадяни до вищих органів влади носять різнобічний характер:сприяння у поліпшенні житлових умов(Шелепова В.В., Капущенко П.В.,с. Самгородок), ліквідації стихійного сміттєзвалища(Овчаренко В.Г. А.О.,с.Плескачівка), відмова упільговому перевезенні( Левченко М.О., с. Березняки),забезпечення якісною питною водою, проведення водогону(Пелих М.Д. с. Костянтинівка, Грисюк Г.Ф.,Бондаренко П.І.Івахова В.І.), ремонту дороги до с. Плескачівка та інші.

До Урядового Контактного центру та обласного контактного центру жителі Смілянського району зверталися, в основному, з питань соціального захисту – призначення субсидії , отримання коштів по субсидії на тверде паливо, призначення різних видів соціальних допомог. Всі звернення розглянуто та заявникам надані ґрунтовні відповіді.

Під особистим контролем голови райдержадміністрації знаходиться розгляд звернень від громадян, що мають заслуги перед державою, а саме від Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України

За І півріччя 2018 року звернень від громадян, що мають заслуги перед державою, а саме від Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України, громадян, що мають почесне звання України «Мати-героїня» не надходило.

Особлива увага приділяються вирішенню проблем, з якими звертаються ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сім'ї, одиноких матерів та інших громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

За І півріччя 2018 року до райдержадміністрації надійшло 62(2017- 74) звернення від пільгової категорії : від учасників бойових дій - 2,  від ветеранів праці, пенсіонерів - 29; громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи - 2, від одиноких матерів – 15, багатодітних родин -7, інвалідів – 6.

Незмінними залишаються питання, що надходять від пільгових категорій населення. Вони потребують надання соціальної допомоги, забезпечення ліками, матеріальної допомоги, вирішення земельних питань транспортного забезпечення. В більшості випадків  питання соціального захисту викликані зміною в пенсійному та  земельному законодавстві, скороченням рівня фінансування деяких соціальних програм.

У письмових зверненнях громадян, розглянутих у січні-червні 2018 року у райдержадміністрації порушено 149 (2017- 169) питань, з них вирішено позитивно – 42(2017-54), дано роз’яснення – 98(2017- 104)

За звітний період значно зросла кількість звернень, в яких піднімаються питання соціальної захищеності громадян, зокрема призначення субсидії та вчасності виплат по субсидії– 59 (2017-72) або 43% від всіх  піднятих питань;

Значну частину складають питання комунального господарства -45(2017-30) або 18% від всіх  піднятих питань;

Протягом 2018 року до райдержадміністрації надійшло 4 (2017- 9) колективних звернення. Звернення стосувалися забезпечення питною водою жителів  с. Костянтинівка, сприяння у ремонті дороги до села Плескачівка, поновлення  фельдшера Сунківського фапу на посаді.

Заявники одержали обґрунтовані відповіді.

Однією із причин виникнення колективних звернень громадян є недосконалість чинного законодавства по земельним питанням, недостатнє фінансування соціальних програм для  малозабезпечених верств населення та інше.

Повторних звернень протягом звітного періоду не надходило.

Упродовж І півріччя  2018 року розглянуто 6 звернень на особистому прийомі громадян керівництвом райдержадміністрації, 3 з них головою райдержадміністрації. Головою райдержадміністрації здійснено 9 виїзних прийомів.

Щомісячно розробляються графіки прийому громадян з особистих питань за місцем їх проживання керівництвом Смілянської районної державної адміністрації(виїзні прийоми громадян проводяться в приміщені сільських рад). Особистий прийом проводиться регулярно в установлені дні та години в зручний для громадян час. Графіки особистого прийому доводяться до відома громадян через засоби масової інформації та надсилаються виконкомам сільських рад для розміщення в установах та організаціях, які розташовані на території владних повноважень сільських рад.

Розпорядженням райдержадміністрації від 12.03.2008 №93 «Про заходи щодо забезпечення реалізації конституційного права на звернення» зі змінами внесеними розпорядженням райдержадміністрації №160 від 19.05.2017 утворена постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян, до якої  входять представники місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, правоохоронних органів. Щомісячно проводяться засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян.  Проведено 6 засідань постійно діючої комісії, одне з яких з виїздом по місцю проживання заявників.

Забезпечується щомісячне проведення Дня контролю, в рамках якого здійснюються перевірки стану виконання доручень, наданих місцевим органам виконавчої  влади Президентом України, КМУ, АПУ. Проведено 6 днів контролю.

Розроблено графіки проведення перевірок організації роботи зі зверненнями громадян щодо додержання законодавства про звернення громадян в структурних підрозділах райдержадміністрації та виконавчих комітетах сільських рад на 2018 рік.. Відповідно до розпорядження райдержадміністрації від 19.05.2017 №160 перевірки додержання законодавства про звернення громадян в виконкомах сільських рад проводяться не рідше двох разів на рік, в структурних підрозділах райдержадміністрації – раз на два роки.

Упродовж  звітного періоду проведено 2 перевірки: відділ економіки та житлово-комунального господарства райдержадміністрації, сектор культури райдержадміністрації. Здійснено вивчення стану роботи із зверненнями громадян у12 виконкомах сільських рад  Під час перевірок були надані методичні рекомендації по роботі із зверненнями громадян. За результатами перевірок підготовані довідки.

30 січня 2018 року заслухано звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації перед головою райдержадміністрації. За результатами звітування головою райдержадміністрації надано відповідні доручення щодо покращення роботи зі зверненнями громадян в підрозділах.

На вересень 2018 року з секретарями сільських рад заплановано проведення семінару  На семінарі будуть розглянуті  питання організації роботи із зверненнями громадян в сільських радах району, дотримання чинного законодавства з розгляду звернень громадян та дотримання інструкції з діловодства по роботі зі зверненнями громадян.

25 січня 2018 року проведено засідання колегії райдержадміністрації, де було розглянуто питання роботи зі зверненнями громадян за 2017 рік. На сьогодні підготовані матеріали по роботі зі зверненнями громадян за І півріччя 2018 року, які будуть розглянуті на апаратній нараді в липні 2018 року.

Щомісячно публікуються графіки проведення особистого прийому громадян керівництвом райдержадміністрації в місцеву газету «Смілянські обрії», радіо, розміщуються на інформаційних стендах сільських рад,установах та організаціях району.

Одним з головних напрямків діяльності органів влади та органів місцевого самоврядування є робота зі зверненнями громадян, оскільки саме вона дає можливість визначити, які найбільш гострі питання хвилюють жителів регіону та потребують першочергового вирішення.

За І квартал 2018 року до Смілянської райдержадміністрації надійшло 99 звернень, що на 8 звернень більше ніж в аналогічному періоді 2017 року(91).

З них  письмових звернень 2018 – 95 (2017-87)- з них на ОКЦ  в 2018 році-  76 звернень, що становить 80% від усіх звернень, які надійшли до райдержадміністрації(2017- 72), на особистих прийомах 2018- 4(2017-4).

На всі звернення надаються обґрунтовані відповіді та роз’яснення  в термін згідно з вимогами  чинного законодавства, випадків безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам не допущено.

Своїм конституційним правом на звернення скористалися 257 ( 2017- 356) осіб.

До райдержадміністрації звернень на прямий телефонний зв'язок "Гаряча лінія" не надходило.

За період січень - березень 2018 року з центральних органів влади на розгляд до райдержадміністрації надійшло 93 звернення громадян або 99 відсотків від загальної кількості звернень та на 11 звернень більше ніж у 2017 році (81).

За І квартал 2018 року:

Апарат Президента України 2017 рік (2) проти 2018 року (2);

Облдержадміністрація 2017 рік (7) проти 2018 року (15);

Апарат Верховної Ради 2017 рік (0) проти 2018 року (0).

Від редакції газет 2017 рік (0) проти 2018 року (0).

Секретаріат Кабінету Міністрів України за 2017 рік (0) проти 2018 року (0)

Урядова гаряча лінія, обласний контактний центр 2017 рік(72) проти 2018 року(76)

Збільшення кількості звернень до органів вищої влади частково зумовлено створенням Урядового контактного центру. Це зручно, швидко, безкоштовно та дієво. Тому жителі Смілянського району протягом останніх років частіше почали звертатися саме до нього, що дало можливість зменшити надходження кількості письмових звернень та пришвидшити їх вирішення.

Протягом І кварталу 2018 року відслідковується тенденція щодо збільшення кількості звернень громадян до вищих органів влади. Питання, з якими звернулися громадяни до вищих органів влади стосувалися в основному вирішенню питань соціального характеру, а саме: виплати субсидій, призначення соціальних допомог, здійснення виплат одиноким матерям та малозабезпеченим сім’ям. Велика кількість звернень до обласної адміністрації зумовлена надходження великої кількості звернень від жителів села Костянтинівка, в яких вони  просили відновленні водопостачання та проведенні водогону. Всі звернення розглянуто та заявникам надані ґрунтовні відповіді.

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

За І квартал 2018 року до райдержадміністрації надійшло 46 (2017-37)звернень від пільгової категорії : від інвалідів- 5, учасників бойових дій - 1, від ветеранів праці, пенсіонерів -19; одиноких матерів - 14, багатодітних сімей – 5, ліквідатори на ЧАЕС - 2.

Найчастіше в своїх зверненнях громадяни, що відносяться до пільгових категорій, порушують питання соціального захисту, матеріальної допомоги, земельних питань, лікування.

Звернень від громадян, що мають заслуги перед державою, а саме від Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України не надходило.

У письмових зверненнях громадян, розглянутих у І кварталі 2018року порушено 103(2017-95)питання.

Значну частину з них складають питання соціальної захищеності громадян зокрема матеріальної забезпеченості та призначення субсидії, соціальних виплат - 49(2017- 45) або 52відсотка від всіх піднятих питань;

Залишаються актуальними питання комунального господарства- 36(2017- 15) або 38 відсотків від всіх піднятих питань

За звітний період 2018 року до райдержадміністрації надійшло 3 (2017-7) колективних звернення. Звернення стосувалися побудови водогону в с. Костянтинівка та ремонту дороги в с. Плескачівка. На всі звернення було надано ґрунтовні відповіді.

Систематично аналізуючи звернення громадян, випадки безпідставної відмови в задоволені законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму при розгляді звернень не виявлено.

Повторних звернень не надходило.

За І квартал 2018 року розглянуто 4 звернення на особистому прийомі громадян головою райдержадміністрації та його заступниками.

Щоквартально розробляються графіки прийому громадян з особистих питань за місцем їх проживання керівництвом Смілянської районної державної адміністрації(виїзні прийоми громадян проводяться в приміщені сільських рад). Особистий прийом проводиться регулярно в установлені дні та години в зручний для громадян час. Графіки особистого прийому доводяться до відома громадян через засоби масової інформації та надсилаються виконкомам сільських рад для розміщення в установах та організаціях, які розташовані на території владних повноважень сільських рад.

12.03.2008 №93 «Про заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення» утворена постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян, до якої входять представники місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, правоохоронних органів. Щомісячно проводяться засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян. Проведено 3 засідання постійно діючої комісії. Питання стосувалися підключення газопостачання до будинку заявника, сприяння у проведенні перерахунку соціальної допомоги, сприяння у проведенні водогону у селі Костянтинівка. По всім питанням прийняті відповідні рішення та надано відповіді заявникам.

Розроблено графіки проведення Дня контролю та перевірок організації роботи зі зверненнями громадян щодо додержання законодавства про звернення громадян в структурних підрозділах райдержадміністрації та виконкомах сільських рад на 2018 рік. За І квартал 2018 року проведено 6 перевірок організації роботи зі зверненнями громадян у виконкомах сісльких рад (Великояблунівська, Тернівська, Малостаросілська, Костянтинівська, Малосмілянська, Березняківська сільські ради) та у відділі економіки та житлово-комунального господарства райдержадміністрації.. Підготовлені відповідні довідки по проведеним перевіркам.

Забезпечується щомісячне проведення Дня контролю, в рамках якого здійснюються перевірки стану виконання доручень, наданих місцевим органам виконавчої влади Президентом України, КМУ, АПУ.  Проведено 3 дні контролю.

На засіданні колегії райдержадміністрації в 25.01.2018 проведено звіт по роботі зі зверненнями громадян за 2017 рік.

На сторінках місцевої газети «Смілянські обрії»,веб-сторінці райдержадміністрації надаються узагальнені матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян, графіки особистого прийому громадян посадовими особами.

Відповідно до ст.40 Конституції України усі мають право направляти індивідуальні, чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов'язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк.

Звернення громадян як правове явище має багатофункціональний характер - це і забезпечення права громадян України на участь в управлінні державними і громадськими справами, це і зворотній зв'язок на діяльність органів публічної влади, це і форма захисту прав і свобод громадянина, це і забезпечення прозорості діяльності органу самоврядування.

За 2017 рік до Смілянської райдержадміністрації надійшло 329 звернень, що на 223 звернення менше ніж в аналогічному періоді 2016 року(552).

З них  письмових звернень 2017 – 301 (2016-522- з них на ОКЦ  в 2016 році-  459 звернень), на особистих прийомах 2017- 28(2016-30).

Розглянуто позитивно-69(2016-310), надано роз’яснення -222(2016-242).

На всі звернення надаються обґрунтовані відповіді та роз’яснення  в термін згідно з вимогами чинного законодавства, випадків безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам не допущено.

Своїм конституційним правом на звернення скористалися особи402(2016-1158).

За 2017 рік значно зменшилася кількість надходження  звернень до вищих органів влади . За звітний період з центральних органів влади на розгляд до райдержадміністрації надійшло  275 звернень(з них на ОКЦ -238) громадян або 83% від загальної кількості звернень та на 225 звернень менше ніж у 2016 році (510- з них на ОКЦ- 459).

Апарат Президента 2017 рік (8)  проти 2016 року  (11);

Облдержадміністрація 2017 рік  (32) проти  2016 року  (35);

Апарат Верховної Ради 2017 рік  (1)  проти 2016 року  (2).

Від редакції газет 2017 рік (0) проти 2016 року (0).

Секретаріат Кабінету Міністрів України за 2017 рік (1) проти  2016 року (3)

ОКЦ 2017 рік(238) проти 2016 року (459)

Питання, з якими звернулися громадяни до вищих органів влади носять різнобічний характер,наприклад:сприяння у поліпшенні житлових умов, ремонту містка в с.Ташлик, підключення електроенергії до житла заявника,перегляд методики  перерахування  коштів за комунальні послуги, перейменування вулиць в с. Балаклея та с. Ташлик(колективні звернення.), ліквідації стихійного сміттєзвалища, сприяння у вирішенні  земельного спору.

До урядового Контактного центру та обласного контактного центру жителі Смілянського району зверталися, в основному, з питань соціального захисту – призначення субсидії , отримання коштів по субсидії на тверде паливо, призначення різних видів соціальних допомог. Всі звернення розглянуто та заявникам надані ґрунтовні відповіді.

Під особистим контролем голови райдержадміністрації знаходиться розгляд звернень від громадян, що мають заслуги перед державою, а саме від Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України. За звітний період 2017 року звернень від громадян, що мають заслуги перед державою, а саме від Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України, громадян, що мають почесне звання України «Мати-героїня» не надходило.

Особлива увага приділяються вирішенню проблем, з якими звертаються ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сім'ї, одиноких матерів та інших громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

Протягом 2017 року до райдержадміністрації надійшло 153(2016- 158) звернення від пільгової категорії : від учасників бойових дій,ветеранів війни - 8,  від ветеранів праці, пенсіонерів - 100; громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи - 1, від одиноких матерів та багатодітних родин -27, інвалідів – 17.

Незмінними залишаються питання, що надходять від пільгових категорій населення. Вони потребують надання соціальної допомоги, забезпечення ліками, матеріальної допомоги, вирішення земельних питань транспортного забезпечення. В більшості випадків  питання соціального захисту викликані матеріальною незабезпеченістю, зміною в пенсійному та  земельному законодавстві, скороченням рівня фінансування деяких соціальних програм.

У письмових зверненнях громадян, розглянутих у січні-грудні 2017 року у райдержадміністрації порушено 360 (2016- 572)питань, з них вирішено позитивно – 69(2016-310), дано роз’яснення – 222 (2016- 242), відправлено на розгляд за належністю- 25, знаходиться на розгляді – 13 звернень

За звітний період велика кількість звернень, в яких піднімаються питання соціальної захищеності громадян, зокрема призначення субсидії та вчасності виплат по субсидії – 170 (2016-396) або 47% від всіх  піднятих питань;

Значну частину  також складають питання комунального господарства -67(2016-49) або 18,6% від всіх  піднятих питань;

Залишаються актуальними питання аграрної політики та земельних відносин – 31(2016- 28) або 8,6% від всіх  піднятих питань.

За звітний період до райдержадміністрації надійшло 14 (2016- 17) колективних звернень, 3 з яких на особистий прийом голови райдержадміністрації. Звернення стосувалися відновлення маршруту автобусу №151,№154, недотримання графіку руху автобуса№154, перейменування вулиці в с. Балаклея, Ташлик, ремонт монаха в с.Холоднянське, відновлення руху автобуса,Сміла–с. Сердюківка, сприяння у ремонті дорожного покриття в с. Балаклея, зміни руху шкільного автобуса,сприяння в оформленні права власності  на земельні ділянки та інші. Заявники одержали обґрунтовані відповіді.

Однією із причин виникнення колективних звернень громадян є недосконалість чинного законодавства по земельним питанням, недостатнє фінансування соціальних програм для  малозабезпечених верств населення та інше.

Повторних звернень протягом звітного періоду не надходило.

За 2017 рік проведено 22 особистих прийоми головою райдержадміністрації в тому числі 19 виїзних та 40 особистих прийоми заступниками голови райдержадміністрації.

Розглянуто 22 звернення на особистому прийомі громадян головою райдержадміністрації 3 з яких позитивно,на інші надано ґрунтовні роз’яснення. Розпорядженням райдержадміністрації від 12.03.2008 №93 «Про заходи щодо забезпечення реалізації конституційного права на звернення» зі змінами внесеними розпорядженням райдержадміністрації №160 від 19.05.2017 утворена постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян, до якої  входять представники місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, правоохоронних органів. Щомісячно проводяться засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян.  Проведено 12 засідань постійно діючої комісії, три з яких з виїздом по місцю проживання заявників.

Забезпечується щомісячне проведення Дня контролю, в рамках якого здійснюються перевірки стану виконання доручень, наданих місцевим органам виконавчої  влади Президентом України, КМУ, АПУ. Проведено 12 днів контролю.

Розроблено графіки проведення Дня контролю та перевірок організації роботи зі зверненнями громадян щодо додержання законодавства про звернення громадян в структурних підрозділах райдержадміністрації та виконавчих комітетах сільських рад на 2018 рік.. Відповідно до розпорядження райдержадміністрації від 19.05.2017 №160 перевірки додержання законодавства про звернення громадян в виконкомах сільських рад проводяться не рідше двох разів на рік, в структурних підрозділах райдержадміністрації – раз на два роки.

Протягом звітного періоду проведено перевірку в фінансовому управлінні райдержадміністрації, управлінні агропромислового розвитку, управлінні соціального захисту райдержадміністрації та в архівному секторі  райдержадміністрації. Під час перевірок були надані методичні рекомендації щодо роботи зі зверненнями громадян та підготовлені довідки по перевірці.

Перевірено додержання законодавства про звернення громадян у 20 виконкомах сільських рад, здійснено 23 перевірки. Під час перевірок були надані методичні рекомендації по роботі із зверненнями громадян. За результатами перевірок підготовані довідки.

25 січня 2017 року заслухано звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації перед головою райдержадміністрації. За результатами звітування головою райдержадміністрації надано відповідні доручення щодо покращення роботи зі зверненнями громадян в підрозділах. Затверджено графік звітування керівників структурних підрозділів райдержадміністрації перед головою райдержадміністрації на 2018 рік(за 2017 рік).

17 березня 2017 року проведено семінар з секретарями сільських рад Смілянського району.  На семінарі розглянуті питання організації роботи із зверненнями громадян в сільських радах району, дотримання чинного законодавства з розгляду звернень громадян та дотримання інструкції з діловодства по роботі зі зверненнями громадян.

26 січня 2017 року проведено засідання колегії райдержадміністрації, де було розглянуто питання роботи зі зверненнями громадян за 2016 рік.

<< Початок < Попередня 1 2 3 4 Наступна > Кінець >>
Сторінка 1 з 4