joomla template

Меню користувача

Четвер, 13 липня 2017, 14:41

Інформація про роботу зі зверненнями громадян в Смілянській райдержадміністрації за І півріччя 2017 року

Одним з головних напрямків діяльності органів влади та органів місцевого самоврядування є робота зі зверненнями громадян, оскільки саме вона дає можливість визначити, які найбільш гострі питання хвилюють жителів регіону та потребують першочергового вирішення.

Завдяки створенню Урядового контактного центру жителі Смілянського району протягом 2016-2017 років частіше почали звертатися саме до нього, що дало можливість зменшити надходження кількості письмових звернень та пришвидшити їх вирішення.

За І півріччя 2017 року до Смілянської райдержадміністрації надійшло 165 звернень, що на 114 звернень менше ніж в аналогічному періоді 2016 року(279).

З них  письмових звернень 2017 – 156 (2016-260)- з них на ОКЦ  в 2017 році-  120 звернень, що становить 72% від усіх звернень, які надійшли до райдержадміністрації(2016- 229), на особистих прийомах 2017- 9(2016-19).

На всі звернення надаються обґрунтовані відповіді та роз’яснення  в термін згідно з вимогами  чинного законодавства, випадків безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам не допущено.

Своїм конституційним правом на звернення скористалися 483(2016 – 1379) особи.

За І півріччя 2017 року з центральних органів влади на розгляд до райдержадміністрації надійшло 145 звернень громадян або 88% від загальної кількості звернень та на 101 звернення менше ніж у 2016(246) році.

Апарат Президента 2017 рік (3)  проти 2016 року  (6);

Облдержадміністрація 2017 рік  (21) проти  2016 року  (11);

Апарат Верховної Ради 2017 рік  (0)  проти 2016 року  (0).

Від редакції газет 2017 рік (0) проти 2016 року (0).

Секретаріат Кабінету Міністрів України за 2017 рік (1) проти  2016року (0

Урядова гаряча лінія, обласний контактний центр 2017 рік(120) проти 2016 року(229)

Протягом І кварталу 2017 року відслідковується тенденція щодо зменшення кількості звернень громадян до вищих органів влади.

Питання, з якими звернулися громадяни до вищих органів влади носять різнобічний характер:сприяння у поліпшенні житлових умов(Шелепова В.В., Капущенко П.В.,с. Самгородок), ремонту містка в с.Ташлик(Семинога - Пономаренко С.М. м.Сміла), підключення електроенергії до житла заявника(Гріцков В.А., с. Костянтинівка),перегляд методики  перерахування  коштів за комунальні послуги, перейменування вулиць в с. Балаклея та с. Ташлик(колективні звернення.), ліквідації стихійного сміттєзвалища(КуцоконьА.О.с.Плоске), сприяння у вирішенні  земельного спору.

До урядового Контактного центру та обласного контактного центру жителі Смілянського району зверталися, в основному, з питань соціального захисту – призначення субсидії , отримання коштів по субсидії на тверде паливо, призначення різних видів соціальних допомог. Всі звернення розглянуто та заявникам надані ґрунтовні відповіді.

Під особистим контролем голови райдержадміністрації знаходиться розгляд звернень від громадян, що мають заслуги перед державою, а саме від Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України

За І півріччя 2017 року звернень від громадян, що мають заслуги перед державою, а саме від Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України, громадян, що мають почесне звання України «Мати-героїня» не надходило.

Особлива увага приділяються вирішенню проблем, з якими звертаються ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сім'ї, одиноких матерів та інших громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

За І півріччя 2017 року до райдержадміністрації надійшло 74 звернення від пільгової категорії : від учасників бойових дій - 2,  від ветеранів праці, пенсіонерів - 44; громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи - .1, від одиноких матерів – 9, багатодітних родин -8, інвалідів – 10.

Незмінними залишаються питання, що надходять від пільгових категорій населення. Вони потребують надання соціальної допомоги, забезпечення ліками, матеріальної допомоги, вирішення земельних питань транспортного забезпечення. В більшості випадків  питання соціального захисту викликані зміною в пенсійному та  земельному законодавстві, скороченням рівня фінансування деяких соціальних програм.

У письмових зверненнях громадян, розглянутих у січні-червні 2017 року у райдержадміністрації порушено 169 (2016- 281)питань, з них вирішено позитивно – 54(2016-112), дано роз’яснення – 104(2016- 167)

За звітний період значно зросла кількість звернень, в яких піднімаються питання соціальної захищеності громадян, зокрема призначення субсидії та вчасності виплат по субсидії– 72 (2016-84) або 43% від всіх  піднятих питань;

Значну частину складають питання комунального господарства -30(2016-28) або 18% від всіх  піднятих питань;

Залишаються актуальними питання аграрної політики та земельних відносин – 12(2016- 14) або 7% від всіх  піднятих питань.

За звітний період  2017 року до райдержадміністрації надійшло 9 (2016- 11) колективних звернень, 2 з яких на особистий прийом голови райдержадміністрації. Звернення стосувалися відновлення маршруту автобусу №151,№154, недотримання графіку руху автобуса№154, перейменування вулиці в с. Балаклея, Ташлик, ремонт монаха в с.Холоднянське, відновлення руху автобуса,Сміла–с. Сердюківка, сприяння у ремонті дорожного покриття в с. Балаклея.

Заявники одержали обґрунтовані відповіді.

Однією із причин виникнення колективних звернень громадян є недосконалість чинного законодавства по земельним питанням, недостатнє фінансування соціальних програм для  малозабезпечених верств населення та інше.

Повторних звернень протягом звітного періоду не надходило.

За І півріччя 2017 року розглянуто 9звернень на особистому прийомі громадян головою райдержадміністрації. Головою райдержадміністрації здійснено 10 виїзних прийомів. (Вакантні місця першого заступника, заступників райдержадміністрації, керівника апарату райдержадміністрації)

Розпорядженням райдержадміністрації від 12.03.2008 №93 «Про заходи щодо забезпечення реалізації конституційного права на звернення» зі змінами внесеними розпорядженням райдержадміністрації №160 від 19.05.2017 утворена постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян, до якої  входять представники місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, правоохоронних органів. Щомісячно проводяться засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян.  Проведено 6 засідань постійно діючої комісії, три з яких з виїздом по місцю проживання заявників.

Забезпечується щомісячне проведення Дня контролю, в рамках якого здійснюються перевірки стану виконання доручень, наданих місцевим органам виконавчої  влади Президентом України, КМУ, АПУ. Проведено 6 днів контролю.

Розроблено графіки проведення Дня контролю та перевірок організації роботи зі зверненнями громадян щодо додержання законодавства про звернення громадян в структурних підрозділах райдержадміністрації та виконавчих комітетах сільських рад на 2017 рік.. Відповідно до розпорядження райдержадміністрації від 19.05.2017 №160 перевірки додержання законодавства про звернення громадян в виконкомах сільських рад проводяться не рідше двох разів на рік, в структурних підрозділах райдержадміністрації – раз на два роки.

Протягом звітного періоду проведено перевірку в фінансовому управлінні райдержадміністрації та управлінні агропромислового розвитку райдержадміністрації.

Здійснено вивчення стану роботи із зверненнями громадян у18 виконкомах сільських рад  Під час перевірок були надані методичні рекомендації по роботі із зверненнями громадян. За результатами перевірок підготовані довідки.

25 січня 2017 року заслухано звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації перед головою райдержадміністрації. За результатами звітування головою райдержадміністрації надано відповідні доручення щодо покращення роботи зі зверненнями громадян в підрозділах.

17 березня 2017 року проведено семінар з секретарями сільських рад Смілянського району.  На семінарі розглянуті питання організації роботи із зверненнями громадян в сільських радах району, дотримання чинного законодавства з розгляду звернень громадян та дотримання інструкції з діловодства по роботі зі зверненнями громадян.

26 січня 2017 року проведено засідання колегії райдержадміністрації, де було розглянуто питання роботи зі зверненнями громадян за 2016 рік. На сьогодні підготовані матеріали по роботі зі зверненнями громадян за І півріччя 2017 року, які будуть розглянуті на апаратній нараді в липні 2017 року.

                                                             

Головний спеціаліст по роботі зі зверненнями громадян апарату райдержадміністрації

Змінено Четвер, 13 липня 2017, 14:48

Додати коментар

Захисний код
Оновити